Récupérer son achat

Où atterrit une ressource après le paiement, et quoi faire si elle n'arrive pas.

La boutique Tebex ouvre bientôt. Les scripts ne sont pas encore en vente ; cette page décrit la livraison qui sera en place à l'ouverture. Les prestations et les vidéos, elles, sont déjà commandables et se livrent dans ton ticket Discord.

Scripts et packs

Les scripts sont livrés en FiveM Asset : ils sont rattachés à ton compte Cfx.re, pas envoyés par e-mail.

  1. Au moment du paiement, Tebex demande de lier ton compte Cfx.re. C'est ce compte qui recevra la ressource, vérifie bien que c'est le bon avant de valider.
  2. Une fois le paiement confirmé, ouvre le portail Cfx.re, rubrique des assets accordés. C'est l'ancien Keymaster : les deux noms désignent le même endroit. La ressource y apparaît, compte quelques minutes au pire.
  3. Télécharge l'archive depuis le portail, puis suis Installer une ressource.

Un asset accordé ne peut pas être transféré d'un compte Cfx.re à un autre : c'est une limite de Cfx.re, pas un choix de notre part. Si tu t'es trompé de compte, ouvre un ticket avant de racheter quoi que ce soit.

Prestations

Tu paies par carte, tu renseignes ton pseudo Discord au moment du paiement. Tu reçois le rôle Client sur le Discord, on t'ouvre un ticket, et tout se passe dedans : cadrage, questions, livraison, correctifs.

Vidéos

Elles se commandent directement par ticket sur le Discord. On cadre la durée, le format et les options, tu règles dans le ticket, et les fichiers sont livrés au même endroit.

Rien n'arrive

Dans l'ordre, ça vient presque toujours de là :

Symptôme Cause la plus fréquente
Rien dans le portail Cfx.re Le compte Cfx.re lié au paiement n'est pas celui que tu consultes. Déconnecte-toi, reconnecte-toi avec le bon.
Paiement accepté, aucun e-mail Le reçu part de Tebex, regarde les indésirables. Le reçu n'est pas nécessaire pour récupérer la ressource.
Pas de rôle Client Le pseudo Discord saisi au paiement ne correspond à aucun membre du serveur. Rejoins le Discord et ouvre un ticket avec ton e-mail de commande.

Si ça ne se règle pas en deux minutes, ouvre un ticket avec l'e-mail utilisé pour la commande. On retrouve la trace et on débloque.